経理をスムーズにおこなうポイント
ネットショップ運営を担当するにあたり、経理も少しはわかっておかないとダメです。 入金管理や売掛金の消し込みなど、お金と触れ合う機会が多いので、まったくわからないのでは話になりません…read more
商品の開発秘話を書く理由
私はネットショップで自社オリジナル商品を販売しています。 商品の説明には、スペックや商品概要だけでなく、開発秘話を書くことが多いです。ページが長くなるので賛否両論はあるかもしれませ…read more
お客様はいつ支払いをするのか
ときどき、お客様から「いつ支払いをすればいいのですか？」という質問を受けます。 これはなぜかというと、2つの理由が考えられます。 お客様が、支払方法自体を分かっていない 自分が思っ…read more
顧客データベースをつくっておく
ネットショップを始めて、最初に準備をしたのが顧客データベースソフトです。 これは、最初の会社で指導してもらったのですが、最初は「なぜこれが必要か？」ということをわかってませんでした…read more
クレームの対処方法とクレーム報告書
クレームは思わぬところで発生するため、すごく動揺します。 自分の単純なミスの場合もあれば、お客様の勘違いのときも。発生したら、どうしたらいいか 自分なりにやってきたことをメモしてお…read more
ネットショップに必要なページ
ネットショップで買い物をしてもらうには、商品以外に参考にしたいページがあります。 私もいつも、リニューアル時に「これで大丈夫かな」って何度もチェックしてしまうので、メモがわりに記事…read more
私がやらないこと① メルマガを書くのをやめた理由
私は今、ネットショップ担当者としてメルマガを書いていません。 理由は3つくらいあるかなと思います。 ちなみに、昔は書いていました。 経験がないのに「やってない」と言っているわけでな…read more